Dobro razmislite o vašim razlozima kupnje određenih proizvoda ili usluga. Zašto ste kupili to što ste kupili? Zašto niste kupili to što ste planirali? Kako se osjećate nakon takve odluke?

Želite li poboljšati svoju prodaju i poslovanje, morate razmišljati kao vaš kupac. Jer kupac se uvijek pita: što tu ima za mene. Ako tako razmišljate, tada možete razumijeti njegove potrebe. Kupca ne zanima kako ćete to izvesti, bitno mu je da ga razumijete i da ga slušate.

Kupci kupuju iz 4 razloga:

• Nezadovoljstva
• Zadovoljstva
• Potrebe
• Dokazivanja

Ispunite njihove želje i imat ćete zadovoljnog kupca.