Budite u klijentovim cipelama. da, ali kako?

Niti jedna tehnika prodaje vam ne može pomoći ako svaki dan ne provedete na mjestu svog klijenta i na mjestu njegovih klijenata (krajnjeg korisnika). Dovoljno je i 5 minuta.

Budite u klijentovim cipelama. Da, ali kako?

Ali, što vam vrijedi biti na mjestu klijenta ako ne znate što tamo da radite.

Sjedite i razmišljate ja sam svoj klijent, ja sam svoj klijent, razmišljam kao svoj klijent, razmišljam kao svoj klijent…

Mnogi još vole reći “Budi u klijentovim cipelama”.
To je puno lakše reći nego ostvariti. Je li vam netko rekao što da radite u tuđim cipelama? Neki niti ne vole nositi tuđe cipele ipak su korištene, znojne, imaju čudan miris, nisu udobne, male su, velike su…

Da biste lakše doživjeli svog klijenta morate dokučiti o čemu on razmišlja.

4 koraka koja morate uvrstiti u svoj rad:

1. Prvi korak je da znate RAZLOG zašto postojeći klijenti kupuju od vas. Što će vaš proizvod učiniti za vas? Osjećaj.
2. Drugi korak je da se pitate ŠTO ja imam od svog proizvoda, a razlikuje se od konkurencije. Usporedba.
3. Treći korak je da znate odgovor na pitanje, KAKO to funkcionira. Morate poznavati proces od same kupnje do korištenja.
4. Četvrti korak je da sebi postavite pitanje: Kako bih se ja osjećao da u ovom trenutku moj proizvod bude izbrisan s tržišta?” Ako ne osjećate ništa, još više stegnite klijentove cipele dok ne pronađete odgovor. Propuštena prilika.

Što bolje razumijete svoje klijente lakše ćete unaprijediti svoje poslovanje, a vama će se vratiti kroz visoko ocijenjeno korisničko iskustvo.

5 elemenata koje mora sadržavati vaš e-mail